Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Nolia Beauty sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Vendeur
Nolia Beauty
📧 Service client : Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés aussi précisément que possible sur le site.
Les photographies sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.
Le client est invité à consulter attentivement la fiche du produit avant de passer commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nolia Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Nolia Beauty se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat.
Les paiements peuvent être traités par les prestataires de paiement disponibles via Shopify.
Nolia Beauty ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe ou ses informations bancaires par e-mail.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués sur le site et/ou lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances liées au transport.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
Certaines exceptions peuvent s'appliquer, notamment pour certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque leur emballage a été descellé après livraison.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le client doit contacter Nolia Beauty avant tout retour afin d'obtenir les instructions nécessaires.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément proposée par Nolia Beauty.
10. Remboursement
En cas de rétractation valable, Nolia Beauty rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, conformément aux règles applicables.
11. Produit défectueux ou non conforme
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa commande, il doit contacter le service client :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
Le client peut être invité à fournir des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
12. Garanties légales
Les produits vendus par Nolia Beauty bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
13. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies par le fabricant.
Les produits de beauté et appareils de soin proposés sur Nolia Beauty sont destinés à un usage cosmétique et ne constituent pas des traitements médicaux, sauf indication contraire expressément prévue.
Le client doit respecter les précautions d'utilisation indiquées avec le produit.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, vidéos, graphismes et autres éléments présents sur le site Nolia Beauty sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer la livraison et assurer le service client.
Pour plus d'informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
16. Responsabilité
Nolia Beauty ne saurait être responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation d'un produit ou du non-respect des instructions fournies avec celui-ci.
Nolia Beauty reste responsable des obligations qui lui incombent légalement au titre de la vente des produits.
17. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Nolia Beauty afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nolia Beauty.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable.
Lorsque le client est un consommateur, les dispositions impératives de protection du consommateur qui lui sont applicables restent pleinement applicables.
19. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou un remboursement :
Nolia Beauty – Service Client
📧 Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr