Politique d’expédition
Chez Nolia Beauty, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
🇫🇷 France métropolitaine
D'autres destinations peuvent être ajoutées ultérieurement.
Si votre pays n'est pas disponible au moment de la commande, contactez-nous à :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de :
[X à X jours ouvrés]
après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque celui-ci est disponible, votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
[5 à 8 jours ouvrés]
à compter de l'expédition de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais affichés sont des estimations et ne constituent pas nécessairement une garantie de livraison à une date précise.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Selon les offres proposées sur le site, Nolia Beauty peut proposer :
- Livraison standard : [X,XX €]
- Livraison gratuite à partir de [XX €]
- Livraison express : [X,XX €], lorsque disponible
Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client par e-mail.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé après l'expédition.
Si le suivi ne présente aucune mise à jour pendant une période anormalement longue, contactez notre service client :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone.
Une erreur dans l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
7. Colis retardé ou non livré
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le statut du colis à l'aide du numéro de suivi fourni.
Si votre colis semble bloqué ou n'a pas été livré dans le délai prévu, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, lorsque le professionnel n'a pas indiqué de délai de livraison particulier, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
8. Colis endommagé
Si vous recevez un colis présentant des dommages importants, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu.
Si le produit est endommagé, contactez-nous rapidement à :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème.
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à :
Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et, lorsque cela est possible, contacterons le transporteur.
10. Retours
Pour effectuer un retour, veuillez d'abord contacter notre service client.
Ne retournez pas un produit à une adresse trouvée sur l'emballage ou auprès du fournisseur sans avoir reçu nos instructions.
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Nolia Beauty – Service Client
📧 Noliabeauty-serviceclient@outlook.fr
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner concernant votre commande et sa livraison.